Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen (nachfolgend AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Teilnehmenden und der KEOLA GmbH, Gutzenbühlstrasse 12, 8135 Langnau am Albis, vertreten durch Ladina Meier (nachfolgend KEOLA), für die Angebote und die Webseite von KEOLA.

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1. Angebote von KEOLA und Zustimmung zu diesen AGB

KEOLA bietet Aktivferien, Events sowie Aktivitäten im Bereich ganzheitliches Wohlbefinden an, die zumeist offline, teilweise aber auch online stattfinden (nachfolgend Angebote). KEOLA stellt zu diesem Zweck die Webseite www.keola-retreat.com zur Verfügung (nachfolgend Webseite).

Schliessen Teilnehmende im Zusammenhang mit einem Angebot direkt Verträge mit Drittunternehmen ab, ist KEOLA nicht Vertragspartei und haftet nicht für die korrekte Vertragserfüllung der Drittunternehmen, auch wenn diese von KEOLA empfohlen oder vermittelt wurden (z. B. Massagen, Wellness-Upgrades oder Flugreisen).

Mit dem Zugriff auf die Webseite, dem Aufrufen von Inhalten oder der Nutzung von Angeboten erklären sich die Teilnehmenden mit den AGB in der jeweils aktuellen Fassung einverstanden. Bei der Buchung eines Angebots bestätigen die Teilnehmenden, dass sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren. Wer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, darf die Webseite nicht weiter nutzen.

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2. Leistungen von KEOLA

Die Leistungen von KEOLA ergeben sich aus der Ausschreibung (Webseite und Retreat-Angebot) sowie aus der Anmeldebestätigung.

Die Begleitung durch eine Retreatleitung ist Vertragsbestandteil. Änderungen am Programm bleiben vorbehalten (vgl. Ziff. 12). Insbesondere kann die in der Ausschreibung genannte Retreatleitung aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, nicht erteilte Bewilligungen) durch eine andere qualifizierte Person ersetzt werden.

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3. Teilnahmebedingungen und Ausschluss

Je nach Angebot können Teilnahmebedingungen bestehen, die in der Ausschreibung oder in diesen AGB aufgeführt sind (z. B. betreffend Vorkenntnisse oder Gesundheit). Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob sie diese Bedingungen erfüllen.

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KEOLA behält sich das Recht vor, Teilnehmende vor oder während eines Angebots auszuschliessen, die

• die Teilnahmebedingungen nicht erfüllen,

• eine von KEOLA verlangte ärztliche Reisefähigkeitsbescheinigung nicht einreichen (vgl. Ziff. 5) oder

• den friedlichen Ablauf des Angebots stören.

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Der Ausschluss kann eine einzelne Aktivität oder das gesamte Angebot betreffen. In diesem Fall gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Annullation durch die Teilnehmenden (vgl. Ziff. 9).

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4. Mitwirkungspflichten

Bei der Anmeldung machen die Teilnehmenden wahrheitsgetreue Angaben, insbesondere über ihren Gesundheitszustand. Ändern sich diese Angaben bis zum Beginn des Angebots, teilen die Teilnehmenden dies KEOLA unverzüglich mit. Vor- und Familiennamen sind genau so anzugeben, wie sie im für die Reise verwendeten Ausweis (Identitätskarte oder Pass) stehen.

Während des Angebots ist den Anweisungen der Retreatleitung Folge zu leisten. Ist eine Übung zu anstrengend oder ruft sie Unwohlsein oder Beschwerden hervor, teilen die Teilnehmenden dies der Retreatleitung unverzüglich mit. Alle Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, ihre eigenen Grenzen wahrzunehmen und zu respektieren.

Die Teilnehmenden passen Kleidung und Ausrüstung dem Programm und dem Wetter an (z. B. bequeme, elastische Kleidung für Yoga, Kleidung, die schmutzig werden darf, für kreative Aktivitäten, gute Schuhe für Spaziergänge).

Die Aktivitäten finden in der Regel in der Gruppe statt. Die Teilnehmenden verpflichten sich, sich in die Gruppe einzufügen und sich so zu verhalten, dass andere Teilnehmende weder gefährdet noch geschädigt werden.

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5. Ernährung, Allergien und Gesundheitszustand

Im Anmeldeformular können die Teilnehmenden Allergien, Unverträglichkeiten und Ernährungswünsche angeben. KEOLA leitet diese Angaben an die Küche bzw. Unterkunft und an die Retreatleitung weiter und bemüht sich um deren Einhaltung. Da KEOLA hierfür auf Dritte angewiesen ist, kann sie jedoch nicht garantieren, dass allen Ernährungsformen zu 100 % entsprochen werden kann. Teilnehmende mit strikten Ernährungsanforderungen (z. B. Zöliakie) nehmen im Wissen darum teil.

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Im Anmeldeformular informieren die Teilnehmenden zudem über Verletzungen, Beschwerden oder eine Schwangerschaft, die auf die Yoga-Praxis oder das Programm einen Einfluss haben könnten. KEOLA gibt diese Angaben an die Retreatleitung weiter, damit diese wo möglich auf die individuellen Bedürfnisse eingehen kann.

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Mit der entsprechenden Bestätigung im Anmeldeformular willigen die Teilnehmenden ausdrücklich in die Bearbeitung und Weitergabe dieser Angaben im genannten Umfang ein (vgl. Ziff. 18).

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Bei einer Schwangerschaft sowie bei akuten oder erheblichen gesundheitlichen Beschwerden, namentlich bei den nachfolgenden, bittet KEOLA die Teilnehmenden, ihre Teilnahme vorab ärztlich abzuklären:

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen

• Epilepsie

• Depressionen

• Psychosen wie Schizophrenie oder bipolare Störung

• Stoffwechselerkrankungen (z. B. Diabetes)

• Muskel- und Skeletterkrankungen

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Tritt eine Schwangerschaft oder eine solche Beschwerde erst nach der Anmeldung auf oder verändert sich der Gesundheitszustand bis zum Beginn des Angebots wesentlich, informieren die Teilnehmenden KEOLA umgehend.

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KEOLA kann in diesen Fällen eine ärztliche Reisefähigkeitsbescheinigung verlangen. Wird diese nicht eingereicht, kann KEOLA die Teilnehmenden gemäss Ziff. 3 ausschliessen.

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Treten während des Angebots gesundheitliche Schwierigkeiten auf, melden sich die Teilnehmenden umgehend bei der Retreatleitung vor Ort.

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6. Vertragsabschluss

Mit dem Absenden des Anmeldeformulars melden sich die Teilnehmenden verbindlich an. Der Vertrag kommt mit der vorbehaltlosen Anmeldebestätigung durch KEOLA zustande.

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Wer für mehrere Teilnehmende bucht, steht für deren Vertragspflichten wie für die eigenen ein, insbesondere für die Bezahlung des Preises. Die anmeldende Person ist verpflichtet, die anderen Teilnehmenden über diese AGB zu informieren und nur Personen anzumelden, welche diese AGB kennen, akzeptieren und die Teilnahmebedingungen erfüllen.

Sonderwünsche werden als Wunsch entgegengenommen. Sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie in der Anmeldebestätigung ausdrücklich bestätigt sind.

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KEOLA kann Anmeldungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

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Die Angaben auf der Webseite stellen kein verbindliches Angebot dar und können jederzeit geändert werden. Massgebend sind die Angaben zum Zeitpunkt der Anmeldung sowie die Anmeldebestätigung.

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7. Anreise, Einreise und Gepäck

Die Anreise ist nicht Bestandteil der Leistungen von KEOLA, ausser die Ausschreibung und die Anmeldebestätigung halten dies ausdrücklich fest. Die Teilnehmenden organisieren ihre Anreise selbst und auf eigene Verantwortung und sorgen dafür, rechtzeitig am vereinbarten Ort einzutreffen. Hinweise zu Anreisemöglichkeiten auf der Webseite oder im Retreat-Angebot dienen der Information.

Die Teilnehmenden sind selbst für die Einhaltung der Einreisebestimmungen und das Mitführen gültiger Ausweisdokumente (Identitätskarte oder Pass, allenfalls Visum) verantwortlich, auch bei Reisen innerhalb des Schengen-Raums. Bei Flug- und Reisebuchungen sind Vor- und Familiennamen genau so anzugeben wie im verwendeten Ausweis, da Transportunternehmen oder Behörden sonst den Transport oder die Einreise verweigern können.

Wird Teilnehmenden die Einreise (oder bei einem Transit die Weiterreise) verweigert, kann der bezahlte Preis nicht zurückerstattet werden (vgl. Ziff. 9).

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Grosse Gepäckstücke oder Sportausrüstungen werden von Transportunternehmen oft nur nach Voranmeldung und gegen Gebühr befördert. Die Teilnehmenden informieren sich selbst über die entsprechenden Bestimmungen.

 

8. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und gelten pro Person, ausser die Ausschreibung und die Anmeldebestätigung halten ausdrücklich etwas anderes fest. Die Preise verstehen sich inklusive aller Abgaben und Gebühren. Allfällige Kurtaxen können separat ausgewiesen werden.

Die im Preis enthaltenen Leistungen sind der Ausschreibung und der Anmeldebestätigung zu entnehmen.

Der Preis ist innert 14 Tagen nach Erhalt der Anmeldebestätigung und Rechnung zahlbar, bei kurzfristigen Anmeldungen spätestens vor Beginn des Angebots.

Weitere Informationen zum Angebot (z. B. Gruppenchat, Packliste, Anreise) erhalten die Teilnehmenden rechtzeitig vor Beginn: bei Angeboten im Ausland rund zwei Monate, bei Angeboten in der Schweiz rund zwei Wochen vorher.

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9. Änderungen und Annullationen durch die Teilnehmenden

Änderungen oder Annullationen sind KEOLA so rasch wie möglich schriftlich mitzuteilen. Da KEOLA die Angebote im Voraus verbindlich plant, fallen bei einer Annullation folgende Kosten an:

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​Bis 2 Monate vor Beginn: CHF 200 Bearbeitungsgebühr
Weniger als 2 Monate, aber mehr als 14 Tage vor Beginn: 50 % des Preises
14 Tage oder weniger vor Beginn: 100 % des Preises

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Massgebend für die Berechnung der Fristen ist der Eingang der schriftlichen Mitteilung bei KEOLA.

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Änderungen einer Buchung werden als Annullation mit Neuanmeldung behandelt. Verursacht eine Änderung nur geringen Aufwand, werden lediglich die effektiven Kosten und die Bearbeitungsgebühr verrechnet.

Bei Online-Kursen und aufgezeichneten Online-Retreats ist eine Rückerstattung nicht möglich, da die Inhalte direkt bereitgestellt oder versendet werden.

 

10. Versicherungen

Versicherungen sind nicht im Preis inbegriffen. Eine Reiseannullationsversicherung übernimmt in der Regel die Kosten bei einer Annullation oder vorzeitigen Rückreise aufgrund von Krankheit oder Unfall. KEOLA empfiehlt den Abschluss einer solchen Versicherung bzw. die Prüfung, ob bereits ein Versicherungsschutz besteht (z. B. über Kreditkarten, Zusatzversicherungen der Krankenkasse oder Schutzbriefe).

Im Ausland können medizinische Kosten sehr hoch sein. KEOLA empfiehlt den Teilnehmenden daher zu prüfen, ob ein genügender Versicherungsschutz bei Unfall und Krankheit besteht, und bei Bedarf eine Zusatzversicherung abzuschliessen.

11. Annullation des Angebots durch KEOLA

Wird die Mindestteilnehmerzahl (siehe jeweilige Ausschreibung) nicht erreicht, kann KEOLA das Angebot bis spätestens 30 Tage vor Beginn absagen.

Auch bei unvorhersehbaren Umständen, die eine Durchführung unmöglich machen oder die Sicherheit der Teilnehmenden gefährden, kann KEOLA das Angebot absagen.

In beiden Fällen wird der bereits bezahlte Preis vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

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12. Angebotsänderungen nach Vertragsabschluss

KEOLA behält sich das Recht vor, das Angebot und namentlich das Programm vor oder während des Angebots anzupassen, wenn äussere Umstände wie Witterungsverhältnisse, Naturereignisse, behördliche Anordnungen, höhere Gewalt, Pandemien, Krankheitsfälle oder die Fähigkeiten und Anliegen der Gruppe dies erfordern.

Nur bei wesentlichen Änderungen vor Beginn, die den Gesamtcharakter des Angebots verändern, steht den Teilnehmenden das Recht zu, das Angebot zu annullieren und den bereits bezahlten Preis vollständig zurückzufordern. Weitere Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Der Ersatz der Retreatleitung aus wichtigen Gründen (vgl. Ziff. 2) gilt nicht als wesentliche Änderung.

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13. Beanstandungen

Sind Teilnehmende mit Leistungen von KEOLA nicht zufrieden, teilen sie dies so bald wie möglich der Retreatleitung vor Ort mit und informieren KEOLA über hallo@keola-retreat.com. Die Retreatleitung und KEOLA bemühen sich nach Kräften um eine geeignete Lösung. Die Teilnehmenden nehmen zur Kenntnis, dass sie an einem Gruppenangebot teilnehmen und eine gewisse Rücksichtnahme auf die anderen Teilnehmenden zu Anpassungen am Programm führen kann.

Ansprüche sind bis spätestens 30 Tage nach Ende des Angebots schriftlich bei KEOLA geltend zu machen.

 

14. Haftung von KEOLA

KEOLA steht für eine sorgfältige Erfüllung der Verträge im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein und erstellt die Inhalte der Webseite mit Sorgfalt. Darüber hinaus ist die Haftung von KEOLA im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Die Haftung für andere als Personenschäden (z. B. Sach- und reine Vermögensschäden) ist auf den doppelten Preis pro Person beschränkt, ausser der Schaden wurde vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht. Internationale Abkommen und darauf beruhende oder nationale Gesetze, welche die Haftung weiter beschränken oder ausschliessen, gehen dieser Bestimmung vor.

KEOLA haftet nicht, wenn der Schaden

• durch die Teilnehmenden selbst verursacht wurde, z. B. durch falsche Angaben zum Gesundheitszustand, durch Nichtbefolgen der Anweisungen der Retreatleitung oder durch fehlende Informationen über gesundheitliche Einschränkungen;

• durch eine dritte Person verursacht wurde, die an der Vertragserfüllung nicht beteiligt ist, einschliesslich anderer Teilnehmender;

• trotz aller gebotenen Sorgfalt durch höhere Gewalt eingetreten ist.

 

Die Teilnehmenden sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Wertgegenstände (z. B. Bargeld, Schmuck, Kreditkarten, Kameras, Handys, Tablets) selbst verantwortlich. Bei Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Missbrauch von Wertgegenständen oder anderen persönlichen Gegenständen haftet KEOLA nicht.

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Buchen Teilnehmende vor Ort zusätzliche Veranstaltungen oder Aktivitäten, die nicht im Programm von KEOLA enthalten sind, schliessen sie den Vertrag direkt mit dem jeweiligen Anbieter ab (vgl. Ziff. 1). KEOLA haftet dafür nicht, auch wenn die Leistung von KEOLA empfohlen oder vermittelt wurde oder die Retreatleitung ebenfalls teilnimmt.

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15. Verfügbarkeit und Betrieb der Webseite

KEOLA ist bestrebt, die Webseite möglichst unterbrechungsfrei anzubieten. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit oder eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit besteht nicht. KEOLA kann den Betrieb der Webseite oder einzelner Dienste jederzeit ganz oder teilweise einstellen, einschränken oder für Wartungsarbeiten unterbrechen. Jegliche Haftung für Schäden oder Datenverluste aus solchen Unterbrüchen oder technischen Störungen ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

 

16. Links auf der Webseite

Die Webseite kann Links auf Webseiten Dritter enthalten. Diese liegen ausserhalb des Verantwortungsbereichs von KEOLA. KEOLA übernimmt für deren Inhalte keine Haftung.

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17. Geistiges Eigentum

KEOLA ist Inhaberin der Schweizer Wortmarke «KEOLA» (Nr. 828268) und der Domain www.keola-retreat.com sowie Urheberin der Webseite, ihrer Inhalte und der den Teilnehmenden zugestellten Angebote, Dokumente und E-Mails (nachfolgend Werke).

Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, kommerzielle Nutzung oder systematische Speicherung der Werke (einschliesslich Data Mining oder Scraping) bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von KEOLA. Links auf Angebote von KEOLA dürfen gerne geteilt werden.

 

18. Datenschutz

KEOLA untersteht dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz und den zugehörigen Ausführungsbestimmungen.

 

Personendaten

KEOLA benötigt von den Teilnehmenden verschiedene Personendaten (z. B. Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) zur korrekten Vertragsabwicklung und bewahrt diese sicher auf.

 

Weitergabe an Leistungserbringer und Behörden

KEOLA gibt Personendaten an Leistungserbringer wie Unterkünfte oder die Retreatleitung weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung notwendig ist. Diese können sich im Ausland befinden, wo der Datenschutz unter Umständen nicht dem schweizerischen Standard entspricht.

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KEOLA und die Leistungserbringer können aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnungen verpflichtet sein, Daten von Teilnehmenden an (ausländische) Behörden weiterzugeben. Dies betrifft insbesondere Beherbergungsbetriebe.

Besonders schützenswerte Personendaten

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Für die Durchführung der Angebote benötigt KEOLA teilweise besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsangaben. Auch aus Ernährungswünschen können unter Umständen Rückschlüsse gezogen werden, z. B. auf die Religionszugehörigkeit. Diese Daten werden nur so weit an Leistungserbringer wie Unterkünfte und die Retreatleitung weitergegeben, wie es für die Vertragserfüllung nötig ist, oder Behörden bekannt gegeben, wenn eine gesetzliche Pflicht oder behördliche Anordnung besteht. Die Teilnehmenden willigen mit der entsprechenden Bestätigung im Anmeldeformular ausdrücklich in diese Bearbeitung ein.

 

Informationen über Angebote von KEOLA

Nach der Buchung eines Angebots darf KEOLA die Teilnehmenden per E-Mail über weitere Angebote informieren. Dieser Service kann jederzeit über den Abmelde-Link in jedem Versand oder per E-Mail an hallo@keola-retreat.com abbestellt werden.

 

Durchsetzung von Rechten

KEOLA behält sich das Recht vor, Personendaten zur Durchsetzung berechtigter Interessen oder bei Verdacht auf eine Straftat an Behörden und Dritte weiterzugeben.

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Fragen zum Datenschutz und Auskunft

Für Fragen zum Datenschutz und zur Auskunft über gespeicherte Daten steht Ladina Meier unter hallo@keola-retreat.com zur Verfügung. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung auf der Webseite.

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19. Rechtswahl und Gerichtsstand

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Teilnehmenden und KEOLA unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

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Gerichtsstand ist Zürich, soweit nicht zwingende Gesetzesbestimmungen etwas anderes vorsehen.

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20. Schlussbestimmungen

KEOLA kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültige Fassung.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

 

KEOLA freut sich auf gemeinsame Abenteuer!

 

Herzlich

Ladina Meier