Wir haben hier die wichtigsten Punkte für dich zusammengefasst. Das schafft Transparenz und Sicherheit für dein Retreat-Erlebnis.

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1. Wenn du deine Anmeldung änderst oder stornierst

 

Wenn du deine Buchung ändern möchtest, gib uns bitte so früh wie möglich Bescheid. Folgende Kosten können entstehen:

• Bis 2 Monate vor Anreise: Bearbeitungsgebühr von CHF 200.–

• Innerhalb 2 Monate vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises

• Innerhalb 14 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises

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Massgebend ist das Eintreffen deiner schriftlichen Mitteilung bei KEOLA während der normalen Bürozeiten an Werktagen. Nachrichten, die an einem Samstag, Sonntag oder Zürcher Feiertag eingehen gelten ab dem nächsten Werktag.

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Bei Online-Retreats ist eine Rückerstattung leider nicht möglich, da alle Inhalte direkt bereitgestellt oder versendet werden. In begründeten Ausnahmefällen prüfen wir gerne eine Umbuchung.

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2. Wenn KEOLA die Reise absagt

 

Wird eine Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht (siehe jeweilige Ausschreibung), behält sich KEOLA das Recht vor, die Reise bis 30 Tage vor Beginn abzusagen.

Auch bei unvorhersehbaren Umständen, die eine Durchführung unmöglich machen oder die Sicherheit der Teilnehmenden gefährden, kann KEOLA die Reise absagen. In beiden Fällen wird der bereits bezahlte Reisepreis vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

3. Wichtige Versicherungen

 

Da wir unsere Retreats mit Hotels, Verpflegung und Programm lange im Voraus verbindlich planen, können kurzfristige Absagen leider nicht rückerstattet werden. Genau deshalb empfehlen wir dir den Abschluss einer Reiseannullationsversicherung.

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Sie schützt dich in Situationen, die du nicht vorhersehen kannst: Krankheit, Unfall oder ein persönlicher Notfall kurz vor der Abreise. In solchen Fällen übernimmt deine Versicherung die anfallenden Stornokosten und du musst dir  keine Sorgen machen, in so einem Moment auch noch finanziell belastet zu werden.

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💡 Kleiner Tipp: Viele Reiseannullationsversicherungen sind an eine Kreditkarte gekoppelt. Falls das bei dir der Fall ist, bieten wir dir gerne die Möglichkeit, deine Buchung per Kreditkarte zu bezahlen. Vermerke das einfach kurz bei der Anmeldung.

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Gerade im Ausland können medizinische Kosten schnell sehr hoch werden. Prüfe daher, ob dein Unfall- und Krankenschutz ausreichend ist und schliesse bei Bedarf eine Zusatzversicherung ab.

 

4. Anreise

 

Du organisierst deine Anreise selbst und bist für die nötigen Reisedokumente (gültiger Personalausweis oder Reisepass) sowie die Einreisebestimmungen selbst verantwortlich.

 

5. Deine Gesundheit & Eigenverantwortung

 

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen und damit wir dich bestmöglich begleiten können, ist es wichtig, dass du uns über deinen Gesundheitszustand und eventuelle Einschränkungen informierst. 

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Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Belastungen empfehlen wir dir, vor der Abreise ärztlichen Rat einzuholen. Das gilt besonders bei Vorerkrankungen wie: 

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen

• Epilepsie

• Depressionen

• Stoffwechselerkrankungen (z. B. Diabetes)

• Muskel- und Skeletterkrankungen

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Sowie bei einer Schwangerschaft bitten wir dich, eine ärztliche Freigabe einzuholen.

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Sollten während des Retreats gesundheitliche Schwierigkeiten auftreten, melde dich bitte sofort beim zuständigen Betreuer vor Ort. KEOLA behält sich das Recht vor, eine Bestätigung über deinen Gesundheits- und Fitnesszustand anzufragen. Du nimmst bewusst und eigenverantwortlich teil. Die Haftung der KEOLA GmbH ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

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Die vollständigen Vertrags- und Reisebedingungen der KEOLA GmbH gibt es hier als Download >>​